包裹未送達

錯過快遞怎麼辦？
別擔心！建議您立即使用電子郵件中的追蹤編號，直接聯繫快遞公司。他們通常會嘗試 1 至 3 次 重新派送。盡快聯繫有助於避免包裹被退回至我們的倉庫。

物流顯示「已送達」，但我沒收到包裹？
遇到這種情況確實令人困擾，請按以下步驟處理：

1. 詢問與確認
   請先詢問鄰居、家人或大樓管理員。有時快遞員會將包裹放置在安全處，或暫存於他人處。

2. 耐心等待一天
   物流狀態有時會在快遞員完成所有派送前提前更新，建議您稍候 24 小時 再確認。

3. 聯繫我們協助查詢
   若超過 24 小時仍未收到，請與我們聯繫。我們將向快遞公司開啟查詢程序，請注意，此類調查通常需等待快遞方的正式回覆，最長可能需要 2 週。

我的包裹被退回你們倉庫了
這通常是由於地址錯誤，或未在時效內前往當地快遞站點領取所致。若包裹被退回，我們將根據情況扣除相應的 退件運費，並在退款中進行結算。